Предмет: «Маркетинговые исследования ч.1»
Содержание
Кейс-задание 3
Глава 1. Планирование маркетингового исследования ООО «СпортПлюс» 4
1.1. Первый этап маркетингового исследования 4
1.2. Второй этап маркетингового исследования 10
1.3. Третий этап маркетингового исследования 10
1.4. Четвертый этап маркетингового исследования 14
Список используемой литературы 21
Приложения 22
Кейс-задание
Исходя из собственной практики, деятельности компании, в которой Вы работаете, или для другой организации опишите маркетинговую информационную систему компании. Проведите маркетинговое исследование с использованием опроса:
1) поставьте цели исследования с использованием критериев SMART;
2) разработайте анкету;
3) опишите процедуру выборки с указанием времени исследования и необходимых для его проведения ресурсов.
Глава 1. Планирование маркетингового исследования ООО «СпортПлюс»
1.1. Первый этап маркетингового исследования
Итоговая цель имеет следующий вид: повышение объема продаж спортивных часов, реализуемых магазином ОАО «СпортПлюс».
S – формирование объема выборки и сроков действия акции анкетирования для последующего анкетирования.
M – разработка анкеты для последующего анкетирования.
A – проведение анкетирования.
R – оценка результатов анкетирования, составление разработочных таблиц и построение графиков.
T – определить срок действия акции.
Магазин «СпортПлюс» – работает с 1998 года. C 2002 года «СпортПлюс» перешел в частные руки. Помогать людям укреплять своё здоровье и достигать новых высот в профессиональном спорте – эта задача оказалась важнее экономических выгод. Новое руководство магазина приняло решение сохранить спортивный профиль и название магазина. Обновился фасад «СпортПлюса» – он стал более динамичным и ярким, и теперь достойно украшает одну из главных улиц города. В магазине расширился ассортимент товаров, появилось новое современное торговое оборудование, а самое главное – обновился коллектив. Молодые, увлеченные спортом сотрудники – наше главное преимущество. В настоящее время в «СпортПлюсе» – 1 200 кв. м товаров для спорта и отдыха. Более 14 000 наименований товаров ведущих мировых производителей, удобное расположение в историческом центре города, комфортный подъезд и бесплатная парковка, стильный дизайн магазина и постоянно действующие маркетинговые программы ежегодно привлекают в «СпортПлюс» сотни покупателей.
Миссия – сделать жизнь каждого человека более здоровой и насыщенной, независимо от его возраста и социального статуса, уровня спортивной подготовки, независимо от того, живет ли он в городе или области, имеет ли ограниченные физические возможности или является сторонником здорового образа жизни. Наша цель – принести счастье и радость в каждый дом и способствовать укреплению здоровья, созданию хорошего настроения и комфортных условий во время занятий спортом и на отдыхе, и тем самым внести существенный вклад в здоровье нации как основу процветания России!
Стратегия:
Активно продвигать идеи здорового образа жизни и спорта среди жителей Липецкой области, уделяя особое внимание детскому спорту
Выстраивать взаимовыгодные партнерские отношения с поставщиками и производителями товаров для спорта и активного отдыха
Укреплять лидирующие позиции на рынке спортивных товаров Липецкой области, создать и развить сеть спортивных магазинов с индивидуальной концепцией
Предлагать самые лучшие товары ведущих мировых и Российских производителей по оптимальным ценам. Постоянно обновлять ассортимент товаров и первыми предлагать новинки для спорта и отдыха, опережая желания клиентов
Предоставлять квалифицированные консультации, индивидуальный подход и качественное сервисное обслуживание каждому клиенту
Формировать благоприятную атмосферу внутри компании, с целью повышения работоспособности, профессионализма и командного духа среди сотрудников компании
Успешно развивать бизнес, способствовать повышению удовлетворенности и благосостояния населения, сотрудников и инвесторов группы Компаний
Рассмотрим основные экономические показатели деятельности ООО «СпортПлюс» за три месяца IV квартала 2015 года. Для этого сведем данные о товарообороте и остатках в таблицу 1.
Таблица 1 – Анализ остатков и оборота ООО «СпортПлюс»
Показатель
Дата
Отклонения
Темп роста
окт.15
нояб.15
декаб.15
ноябрь/октябрь
декабрь/октябрь
ноябрь/октябрь
декабрь/октябрь
Остатки на начало, тыс. руб
79
88
106
9
18
111,4%
120,5%
Приход, тыс. руб
491
608
590
117
-18
123,8%
97,0%
Расход, тыс. руб
482
590
604
108
14
122,4%
102,4%
Остатки на конец, тыс. руб
88
106
92
18
-14
120,5%
86,8%
Как видно из данных таблицы 1, товарооборот за IV квартал 2012 года составил 1676 тыс. руб, при этом по плану товарооборот должен быть равен 1900 тыс. руб. Таким образом, выполнение плана составляет 88%. Анализируя показатель выполнения плана, можно отметить, что ни в одном из месяцев IV квартала 2012 года план не был выполнен
Таблица 2 – Анализ основных показателей деятельности
Показатели
Дата
Отклонения
окт.15
нояб.15
декаб.15
окт.15
нояб.15
декаб.15
Товарооборот
тыс. руб
факт
482
590
604
-148
-20
-56
план
630
610
660
Нагрузка на 1 работника,
тыс. руб
факт
80,3
98,3
100,7
-24,6
-3,3
-9,3
план
105,0
101,7
110,0
Численность
ч