Контрольная на тему Кейс задания 131216-18-2

Содержание


Ситуация 1 3
1.1. Составление анкеты 3
1.2. Сегментация рынка 5
1.3. Исследование конкурентов компании 6
Ситуация 2 12
2.1. Анализ внутренней и внешней среды компании 12
2.2. Комплекс-маркетинга 4Р ФГБУ «ВГНКИ» 16
Основные направления деятельности института 16
Список используемой литературы 22
Ситуация 1

Исходя из собственной практики, деятельности компании, в которой Вы работаете, или для другой организации приведите пример оценки эффективности рекламной кампании:
1) составьте анкету с вопросами, ответы на которые необходимы для построения бренда;
2) сегментируйте целевую аудиторию;
3) исследуйте конкурентов компании.
Решение
1.1. Составление анкеты
Федеральное государственное бюджетное учреждение «Всероссийский государственный Центр качества и стандартизации лекарственных средств для животных и кормов» (ФГБУ «ВГНКИ») занимает ведущее место в системе федеральных государственных учреждений, подведомственных Федеральной службе по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор) Министерства сельского хозяйства Российской Федерации.
Адрес ФГБУ «ВГНКИ»: Российская Федерация, 123022, Москва, Звенигородское шоссе, 5
1. Знаком ли Вам бренд ФГБУ «ВГНКИ»?
да;
затрудняюсь ответить;
нет;
2. Приходилось ли Вам пользоваться услугами ФГБУ «ВГНКИ» или организаций (фирм, компаний), входящих в его состав?
да;
затрудняюсь ответить;
нет;
3. Если Вы положительно ответили на предыдущий вопрос, то скажите, пожалуйста, остались ли Вы довольны качеством и ассортиментом предоставленных Вам услуг?
да;
затрудняюсь ответить;
нет;
4. Считаете ли Вы, что сложившийся бренд ФГБУ «ВГНКИ» в полной мере отражает диапазон и качество предоставляемых услуг?
да;
затрудняюсь ответить;
нет;
5. Можете ли Вы сказать, что бренд этого ФГБУ «ВГНКИ» отличается от иных и является для Вас привлекательным?
да;
затрудняюсь ответить;
нет;
6. Считаете ли Вы, что сложившийся бренд ФГБУ «ВГНКИ» обеспечивает возможность успешного освоения новых видов деятельности (услуг) без изменений в существующем бренде?
да;
затрудняюсь ответить;
нет;
7. Считаете ли Вы необходимым в целях развития и продвижения бренда; постоянное изучение потребностей и возможностей клиентов кластера путем систематического проведения целевых интервью, фокус-групп или иных исследований?
да;
затрудняюсь ответить;
нет;
8. Считаете ли Вы, что уровень и качество деятельности кластера дают основание для проведения широкой целевой рекламной кампании?
да;
затрудняюсь ответить;
нет;
9. Считаете ли Вы целесообразным использование в целях рекламы и позиционирования деятельности ФГБУ «ВГНКИ» использование социальных сетей?
да;
затрудняюсь ответить;
нет;
10. Намерены ли Вы пользоваться услугами ФГБУ «ВГНКИ» и впредь?
да;
затрудняюсь ответить;
нет;

1.2. Сегментация рынка
Анализируя каналы сбыта, хотелось бы отметить, что в настоящее время большинство заказов ФГБУ «ВГНКИ» получает от частных заказчиков, а меньшую их часть от посредников. К основным заказчикам фирмы относятся:
1. Частные лица;
2. Посредники
За 2013 год объемы между заказчиками распределились таким образом:
Таблица 1- Распределение объемов реализации между заказчиками ФГБУ «ВГНКИ» за 2013 год
№№ п/п
Наименование заказчика
Доля в % от общего объема заказчиков
Объем реализации в тыс. руб.

1.
Частные лица
68
48086,2

2.
Посредники
32
22628,8

Итого:
100
70715

Таким образом, основными заказчиками являются потребители со средним и высоким уровнями доходов, а также такие крупные организации, крупные строительные фирмы, магазины, ООО «Агрореммаш», ООО «Монолитные системы», ООО «Союзкомплект», ООО СУ-1 «Оскол». Если говорить о географии сбыта, то основная доля эффективных продаж – это г .Москва и Московская область, г.Тамбов, Тамбовская область, Старый Оскол, Воронеж, Рязань.

1.3. Исследование конкурентов компании

Изучение конкурентов ФГБУ «ВГНКИ», то есть тех, с кем организации приходится бороться за рынок, который она стремится получить, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. На примере небольшой таблицы 1, рассмотрим конкурентно способность компании и ее конкурентов, шкала оценок 1 очень плохо-10 очень хорошо.
Таблица 2- Общая оценка конкурентоспособности ФГБУ «ВГНКИ».
Ключевые факторы успеха (сила)

Компания
Конкуренты


ФГБУ «ВГНКИ»
1
2
3
4
5

Качество и характеристики услуги
7
7
8
7
6
6

Репутация
7
6
8
5
5
5

Производственные возможности
6
6
8
4
9
9

Использование технологий
8
8
8
6
7
7

Возможности распространения услуг
9
5
7
3
7
7

Инновации
8
8
8
5
7
7

Финансовые ресурсы
7
5
7
4
9
9

Издержки по сравнению с конкурентами
7
3
6
5
6
6

Обслуживание клиентов
7
7
7
5
7
7

Расширение тематики в рамках текущего бизнеса
9
3
3
3
4
4

(за счет расширения ключевого ассортимента - развития бренда)
8
7
7
5
7
8

Общая оценка
7.5
5.9
7
4.7
7.3
6.8


Анализ внутриотраслевых конкуре