Контрольная на тему Маркетинговый план

D:\!Рефераты\!ALL\МАРКЕТИНГ\Маркетинговый план\Титульный лист.DOC
D:\!Рефераты\!ALL\МАРКЕТИНГ\Маркетинговый план\Обзор компании.DOC
D:\!Рефераты\!ALL\МАРКЕТИНГ\Маркетинговый план\Организация.DOC
D:\!Рефераты\!ALL\МАРКЕТИНГ\Маркетинговый план\Продукты.DOC
D:\!Рефераты\!ALL\МАРКЕТИНГ\Маркетинговый план\Анализ рынка.DOC
D:\!Рефераты\!ALL\МАРКЕТИНГ\Маркетинговый план\Конкуренты.DOC
D:\!Рефераты\!ALL\МАРКЕТИНГ\Маркетинговый план\SWOT.DOC
D:\!Рефераты\!ALL\МАРКЕТИНГ\Маркетинговый план\Задачи и стратегия.DOC
D:\!Рефераты\!ALL\МАРКЕТИНГ\Маркетинговый план\План мероприятий.DOC

Приложения
Приложениями к данному маркетинговому плану являются:
1. Бюджет
2. Матрица BCG



Обзор компании
Интернет-кафе "Фаворит" организовано в 2005 г. единоличным предпринимателем без образования юридического лица, что обусловлено стремлением к уменьшению налогообложения и упрощению финансовой отчетности. Юридический адрес: 119034, Москва, Коробейников пер, д.4/2, строение 6.

Владелец фирмы - Водянов Н.П., 1971 года рождения, одновременно являющийся директором фирмы. Окончил Московский Государственный Университет в 1993 году, специальность "Информационное обеспечение и вычислительная техника", с 1993 года работает в отделе программного обеспечения крупной фирмы, с 2002 года является руководителем этого отдела. Стаж работы по специальности - 13 лет.

Миссия и философия

Миссия компании - ликвидация компьютерной и информационной безграмотности, создание цивилизованного рынка услуг населению, развитие системы пунктов коллективного доступа в сеть Интернет.

Цель создания - предоставление современных услуг связи населению, формирование и развитие Интернет-культуры.

Базовые принципы работы компании:
- Организация социально и культурно-активного сообщества творчески ориентированной молодежи, которая может создавать проекты, основываясь на собственных идеях и интересе;
- Создание условий для реализации профессиональных способностей молодежи;
- Создание атмосферы взаимного уважения и доверия;
- Оказание квалифицированной помощи в развитии творческих способностей, получении полезных навыков и знаний, освоении новых технологий.

Отличия компании от конкурентов:
- широкий круг предоставляемых услуг;
- быстрота предоставления информации;
- качество;
- достаточно умеренная, доступная цена.

География

Местом организации интернет-кафе является просторное помещение площадью 75 квадратных метров, находящееся на первом этаже жилого дома в густонаселенном "спальном" районе. В дальнейшем планируется расширение помещения с целью выделения Vip-зоны с отдельным администратором и более просторными и комфортабельными местами с дорогим оборудованием - хорошими ЖК-мониторами, более совершенными ПК, мягкими стульями.

Место расположения кафе удачно со следующих позиций:
- большое количество школ и институтов, которые являются потенциальными клиентами кафе;
- отсутствие конкурирующих интернет-клубов в радиусе 1,5 км;
- наличие удобного подъезда;
- близость к остановке общественного транспорта.


История

Интернет-кафе "Фаворит" было организовано в июле 2005 г. частным предпринимателем Водяновым Н.П..

Ключевые достижения компании:
- переезд из арендуемого подвального помещения (находящегося в том же здании) в просторное помещение на первом этаже;
- расширение количества рабочих мест с 10 до 30;
- укрепление позиций на рынке (переход с этапа жизненного цикла "внедрение" на "экспансию, рост";
- формирование благоприятного имиджа.

Рассматриваемый вид деятельности в данный момент является бурно развивающимся. Услуги, предоставляемые нашим предприятием, пользуются высоким спросом, что обеспечивает высокий уровень дохода.

Стратегические преимущества

Интернет-кафе "Фаворит" является единственным в данном округе предприятием смешанного типа, в котором предусмотрено и помещение для игр, и помещение, которое предоставляет услуги доступа в Интернет и устроено отдельно, так как в игровом зале зачастую шумно, а это мешает полноценному восприятию информации. Предприятие предоставляет максимальное количество услуг и постоянно расширяет их перечень при возникновении соответствующего спроса потребителей.

Конкурентными преимуществами предприятия являются:
- высокое качество оказываемых услуг (мощные, современные компьютеры и высококвалифицированный персонал);
- выгодное месторасположение;
- комфортные условия;
- высокоскоростной доступ в сеть Интернет;
- доброжелательные администраторы;
- гибкая ценовая политика (цены не выше, чем в большинстве других клубов);
- умелая реклама;
- совершенствование существующих услуг.

Текущее состояние

Продуктовая линейка компании.

Интернет-клуб "Фаворит" имеет широкоразвитую продуктовую линейку. В настоящий момент основными направлениями оказываемых услуг являются:
- новейшие компьютерные игры;
- услуги, связанные с доступом в Интернет, в т.ч. отправка электронной почты (без создания собственного почтового ящика) и поиск информации в Интернет на заказ;
- дополнительные услуги, связанные с использованием компьютера и периферийных устройств, - копирование материала на дискеты и диски; сканирование; ламинирование; распечатка необходимого материала с помощью принтеров (черно-белый и цветной) и ксерокса.

Мы рассчитываем, что по мере роста запросов наших потребителей наше интернет-кафе будет готово поддержать этот рост спроса. Однако на сегодняшний день мы имеем такую продуктовую линейку, которая способна удовлетворить потребности большинства наших клиентов, поэтому в ближайший год мы не планируем вносить серьезные изменения в ассортимент предлагаемых услуг.

Общая оценка позиция компании на рынке.

Район, в котором расположено наше Интернет-кафе, является практически свободным от предприятий, занимающихся предоставлением подобных услуг. Тем не менее, мы не всегда можем удовлетворить растущий спрос на этот вид услуг, свидетельство тому - очереди в кафе в определенное время и дни.

Услуги, предоставляемые нашей фирмой, ориентированны на частного пользователя в возрасте от 7 лет и старше. Рынок сбыта довольно популярен, так как мы предоставляем возможность выбора между почасовой и ежемесячной оплатой для одних продуктов (компьютерные игры, доступ в Интернет) и невысокой стоимостью дополнительных продуктов (отправка электронной почты, поиск информации в Интернет на заказ, копирование, сканирование, ламинирование, распечатка и т.д.). Наш клуб предоставляет качественный высокоскоростной доступ в сеть в комфортной обстановке. Даже новички быстро освоятся и будут чувствовать себя как дома, благодаря помощи доброжелательных и квалифицированных администраторов.


Финансовое состояние и финансовая отчетность за 2005 - II квартал 2006 года.

Анализ финансового состояния Интернет-кафе "Фаворит" включает в себя раскрытие таких показателей, как структура постоянных и переменных расходов, расчет точки безубыточности и сводная таблица основных финансовых показателей.

1) Постоянные расходы (см. Таблицу 1).

Таблица 1.Структура постоянных расходов Интернет-кафе "Фаворит"

Статьи расходов Сумма (руб.) ежемесячно
Постоянные расходы 401 310,54
1.Коммунальные платежи 28 250,00
2.Плата за телефон 44 500,00
3.Абонентская плата провайдеру 24 300,00
4.Расходы на электроэнергию 25 200,00
5.Заработная плата рабочим 150 500,00
6.Отчисления из заработной платы 57 942,50
7.Амортизационные отчисления:
- оборудование 35 701,13
- здание 34 916,91

2) Переменные расходы (см. Таблицу ).

Таблица 2.Структура переменных расходов Интернет-кафе "Фаворит"

Статьи расходов Сумма (руб.) ежемесячно
Переменные издержки 164 647,25
1. Представительские расходы 52 500,00
2. Прочие расходы 72 346,00
3. НДС 39 801,25


Сумма налога на прибыль рассчитывается следующим образом:
* Налог на прибыль равен 35%, налоговой базой является прибыль от реализации услуг без НДС, т.е. балансовая прибыль.

Выручка =1 080 000, а затраты - 401 310,54 + 164 647,25 = 565 957,79, т.е. балансовая прибыль в данном месяце = 1 080 000 - 462 553,45 = 514 042,21руб.

Налог на прибыль = (1080000-(401 310,54 + 164 647,25))*0.35 = 179 914,77 руб.

Расчет точки безубыточности.

Расчет точки безубыточности позволяет увидеть до какого уровня может упасть выручка, когда прибыль станет нулевой. Для расчетов необходимо:
- выручка от продаж 1 080 000
- постоянные издержки 401 310,54
- переменные издержки 164 647,25
- прибыль 514 042,21

1) Найдем сумму покрытия:
1 080 000 - 164 647,25 = 915 352,75

2) Вычислим коэффициент покрытия:
915 352,75 / 1 080 000 = 0,85

3) Пороговая выручка:
401 310,54 \ 0,85 = 473 495,47

Фактическая прибыль выше пороговой. Чтобы оценить насколько фактическая выручка от продажи превышает выручку, обеспечивающую безубыточность, рассчитывается запас прочности - процентное отклонение фактической выручки от пороговой: Чем больше запас прочности, тем лучше для фирмы

St = (1 080 000 - 473 495,47) / 1 080 000 * 100% = 56,16%

Значение запаса прочности 56,16% показывает, что если выручка фирмы сократится менее, чем на 56,16%, то фирма будет получать прибыль, если больше, чем на 56,16% - окажется в убытке.

Сводные финансовые показатели приведены в Таблице 3.

Таблица 3. Сводная таблица основных финансовых показателей.

Показатели 2005 2006 Отклонение, % Отклонение, абсол. значенние
1 Выручка от реализации или объем товарооборота, руб. 1 275 000,00 12 960 000,00 1016,47% 11 685 000,00
2 Среднесписочная численность персонала, чел. 7,00 9,00 128,57% 2,00
3 Производительность труда, руб/чел 182 142,86 1 440 000,00 790,59% 1 257 857,14
4 Среднегодовая заработная плата одного работника, руб. 17 914,29 16 722,22 93,35% -1 192,06
5 Годовой фонд заработной платы, руб. 627 000,00 1 806 000,00 288,04% 1 179 000,00
6 Себестоимость оказанных услуг, руб. 5 908 600,00 6 791 493,42 114,94% 882 893,42
7 Затраты на один руб. реализации, коп. 463,42 52,40 11,31% -411,02
8 Прибыль от продаж, руб. -4 633 600,00 6 168 506,58 -133,13% 10 802 106,58
9 Рентабельность продаж, % -363,42 47,60 -13,10% 411,02

По данным таблицы можно сделать выводы:
1. Выручка от реализации увеличилась более чем в 10 раз. Это было достигнуто за счет увеличения числа рабочих мест с 10 до 30.
2. Среднесписочная численность персонала увеличилась на 2 человека, планируется ввести в штат еще сотрудника, который будет заниматься маркетинговым продвижением предлагаемых услуг и формированием имиджа компании.
3. Производительность труда увеличилась почти в 8 раз, что также вызвано увеличением числа рабочих мест.
4. Показатель среднегодовой заработной платы одного работника хоть и уменьшился, но на фактическую зар.плату каждого работника это не повлияло.
5. Себестоимость оказанных услуг увеличилась в связи с увеличением затрат на оборудование, связь, персонал. В то же время затраты на каждый рубль реализации уменьшились до его естественного уровня, у предприятия появилась прибыль.
6. В целом, данные показатели финансовой отчетности позволяют говорить о том, что Интернет-кафе "Фаворит" имеет устойчивое финансовое положение и имеет хорошие перспективы дальнейшего развития.