Контрольная на тему Контрольная работа 110207-6

Содержание


1. Покупательское поведение потребителей. Факторы, влияющие на поведение потребителей. Процесс принятия решения о покупке 3
2. Дать понятие рекламной компании. План рекламной компании (перечислите этапы) 11
3. Задача 16
4. Тестовый вопрос. Наиболее значимые факторы, влияющие на выбор каналов товародвижения 18
Список используемой литературы 19

1. Покупательское поведение потребителей. Факторы, влияющие на поведение потребителей. Процесс принятия решения о покупке

В начале XXI в. маркетинг становится важным инструментом управления рынком. Он включает многочисленные аспекты деятельности: организационную, исследовательскую, техническую, финансовую, коммуникационную, направленные на обеспечение заданных параметров поведения потребителя. Воздействуя на потребителя, с целью привлечения его к постоянным покупкам, можно обеспечить стабильность продаж и усовершенствовать само поведение потребителей.
Работа с потребителем, оценка, программирование и управление его поведением является важнейшим механизмом, позволяющим совершенствовать производство и продажи. Нужно уметь формировать спрос, открыв потребителю новые возможности, которые предоставляет продукция. Причем эти выгоды должны быть востребованы потребителем и влиять на его поведение.
Если ранее превалировал технократический подход к производству, и основным считалось творческое исполнение продукта, предназначенного на продажу, то теперь главным на предприятии становится маркетолог, который прогнозирует поведение потребителя и пытается определить его выбор. Более того, роль маркетолога смещается с регулирования спросом и рентабельностью на долговременное сотрудничество и управление поведением потребителя на основе предоставления ему всевозможных выгод и преимуществ.
В условиях рыночной экономике помещение потребителя во главу угла не имеет ничего общего с идеологической декларацией о необходимости удовлетворить его растущие потребности из гуманитарных соображений. Целью любого производства является получение прибыли, а удовлетворение потребностей населения представляет собой путь к достижению этой цели.
Чтобы достичь поставленной цели маркетинг предлагает начать работу с потребителем, научиться управлять его поведением. Для того чтобы управлять поведением людей, необходимо не только изучать их с точки зрения потребителей, но и определить основную классификацию поведения потребителей, которая поможет сформировать правильное представление о потребителе и определить основные виды поведения потребителей в современных рыночных условиях.
В этой связи, в условиях развития рыночных отношений и усиления конкуренции в России, работа с потребителем становится все более актуальной для каждого участника рыночных отношений, прямо или опосредованно выносящего свой продукт на суд потребителей.
Вот почему, обращается внимание на тот факт, что поведение потребителей является одним из ключевых моментов развития современного рынка товаров и услуг, требующего при этом детального изучения как самого понятия – потребитель, так и классификации поведения потребителей.
Поведение потребителей – совокупность форм, принципов, методов принятия решений и действий, направленных на оценку, приобретение и использование товаров и услуг, а также на удовлетворение нужд и потребностей с учетом меняющихся вкусов и предпочтений.
В связи с этим необходимо отметить, что конечной целью управления любой фирмой с позиции маркетинга является удовлетворение потребностей, желаний потребителей. В условиях весьма насыщенного рынка важно изучать особенности поведения потребителей, поскольку это – существенный фактор в конкурентной борьбе за потребителя. При этом специалист должен учесть все виды влияния на покупателя, понять, как он принимает решение и какие факторы, влияют на поведение потребителя.
Продолжая, далее, рассмотрение особенностей формирования комплекса поведения потребителей, необходимо разработать и рассмотреть классификацию поведения потребителей с целью оценки степени ее влияния на эффективность маркетинга.
Существует три основных признака, по которым можно классифициров