Контрольная работа на тему Контрольная работа 160919-03

Содержание


Ситуация 1 3
Ситуация 2 6
Ситуация 3 11
Список используемой литературы 20

Ситуация 1

Стратегическая сессия для топ-менеджеров маркетинговой компании Этапы проекта: определение целей проекта, предварительное интервью с участниками стратегической сессии, разработка сценария сессии, нацеленного на решение поставленных целей, проведение стратегической сессии, обработка результатов и подготовка итогового отчета.
Достигнутый результат: определены стратегические цели ГК; внесены измения в оргструктуру ГК. Осуществлен обмен информацией между подразделениями о системе их работы. Достигнуты и зафиксированы догворенности о стандартах работы с клиентами. Согласованны бизнес-процессы взаимодействия между подразделениями компании.
Срок реализации проекта: 2 недели Задачи, поставленные клиентом: определить стратегические цели ГК, установить зоны ответственности руководителей подразделений, достичь договоренностей о стандартах обслуживания клиентов, согласовать механизмы командной работы.
РЕШЕНИЕ СИТУАЦИИ представить в виде проекта с детальной и подробной аргументацией. Объем решения 2-3 страницы формата А-4.
Ответ:
Подразделение компании NNN – успешная структура внутри группы предприятий, которая занимает устойчивое положение на маркетинга, активно набирает обороты развития бизнеса, расширяет штат сотрудников и работает с большим количеством крупных промышленных клиентов.
В своем развитии структура следует Миссии и ценностям головной организации и предлагает своим клиентам продукты и сервис высокого качества. Компания постоянно улучшает свои продукты, услуги и процессы. К основным особенностям компании, выделяющих ее на фоне конкурентов относятся высококачественные маркетинговые услуги.
2. Вызовы, стоящие перед компанией. В настоящий момент подразделение компании находится на стадии перехода на новый этап организационного развития. В связи с увеличением бизнеса само подразделение неизбежно перерастает формат небольшой «дочерней организации», и трансформируется в эффективную бизнес-структуру с четкими целями, распределением полномочий, прописанными бизнес-процессами и индивидуальными KPI у отделов и сотрудников. Данный процесс является естественным и необходимым, в связи с тем, что количество заказов компании увеличивается, объемы работы растут, и для того, чтобы добиваться успеха, компании необходим такой механизм управления, который позволит ей работать точно, как швейцарские часы.
Один из главных вызовов для компании на данном этапе – поиск своей уникальности и миссии, а также распределение зон ответственности между топ-менеджерами и подготовка стратегического плана развития компании. Только при наличии такого механизма, есть возможность измерить вклад каждого сотрудника в общее дело компании и достигнуть таких показателей развития бизнеса, которые раньше казались невозможными.
3. Потенциальные риски подразделения на данном этапе развития. Исходя из полученных нами данных мы видим следующие проблемы, которые с разной степенью влияют на эффективность работы подразделения компании NNN:
топ-менеджеры имеют разное видение относительно перспектив развития компании;
у компании есть утвержденные годовые цели, но возможно нет понимания общей стратегии достижения этих целей, и возможно отсутствует более продолжительный горизонт планирования (на 3-5 лет);
существует проблема декомпозиции целей компании на уровни подразделений;
отсутствие чёткого понимания зон ответственности каждого топ-менеджера;
отсутствие измеримых kpi и слабый уровень контроля за результатом работы топ-менеджеров;
возможность избегать ответственности за неполное достижение результатов;
топ-менеджеры компании не проходили обучения по развитию навыков управления и в настоящий момент руководят отделами исходя из их собственных представлений об управлении;
компания находится в состоянии относительного равновесия, при котором многие сотрудники предпочитают ничего не менять, ничего нового не делать и оставить все как есть, что неизбежно тормозит развитие бизнеса.
4. Наши рекомендации на первую стратегическую сессию. Подобная ситуация является естественной на данном этапе развития компании, она не означает, что в компании что-то делалось не так, отнюдь благодаря всей предыдущей работе компания смогла достигнуть успехов, которые есть в настоящем. Для осуществления успешного перевода организации на новый уровень развития мы рекомендуем синхронизировать работу топ-менеджеров компании относительно главных целей и стратегии развития компании на ближайшие 3-5 лет. Необходимо осущесвтвить в течение 2-х недель:
поиск уникальности компании для выбора новой стратегии развития;
выбор и утверждение уникальности компании, корректировка миссии;
формулировка критериев реализации м