Реферат на тему Хоторнские эксперименты. Значение Хоторнских экспериментов для истории менеджмента

Содержание


Введение 3
1. Содержание и этапы Хоторнских экспериментов 5
2. Резюме Хоторнских исследований 7
3. Хоторнский эффект 9
4. Значение Хоторнских экспериментов для истории менеджмента 11
Заключение 13
Список используемой литературы 16

Введение

В данной работе рассматривается тема «Хоторнские эксперименты. Значение Хоторнских экспериментов для истории менеджмента».
Хоторнские эксперименты, знаменитые эксперименты, которые были проведены под руководством Э. Мэйо в 1927-1932 гг. в фирме «Вестерн Электрик» в условиях острого экономического кризиса, потрясшего США и страны Западной Европы. Главная задача – стремление снизить текучесть персонала и потери рабочего времени, найти дополнительные факторы повышения эффективности производства. В этих исследованиях было открыто явление неформальной организации трудовых коллективов, а затем сформулирована так называемая концепция (доктрина, теория) человеческих отношений. Хоторнские эксперименты оказали огромное влияние на развитие американской социологии труда, организации, планирования и управления, промышленной психологии и менеджмента в целом во всех индустриально развитых странах. Потому актуальность темы работы не вызывает сомнений.
Цель работы – выявить сущность Хоторнские эксперименты и их значение для истории менеджмента.
Объект исследования – Хоторнские эксперименты.
Задачи исследования вытекают из поставленной цели:
охарактеризовать содержание и этапы Хоторнских экспериментов;
привести резюме Хоторнских исследований;
проанализировать Хоторнский эффект;
рассмотреть значение Хоторнских экспериментов для истории менеджмента.
Хоторнские эксперименты проводились в 1927-1932 гг. на чикагских заводах Hawthorne Works, принадлежавших Western Electric Company. Western Electric являлась производственным филиалом компании American Telephone and Telegraph Company, предприятие же Hawthorne Works было одним из самых передовых американских предприятий. Организация производственного процесса основывалась на принципах научного менеджмента и методах массового производства, пионерами которых были Ф. У. Тейлор и Генри Форд. При этом организаторы производства придерживались просвещенного подхода к решению проблемы управления персоналом, который именовался «капиталистической системой благосостояния». По сути, этот подход являлся попыткой снизить уровень недовольства рабочих и уменьшить влияние профсоюзов путем осуществления патерналистского комплекса социальных и рекреационных мероприятий, достаточных для поддержания лояльности работников на должном уровне. Комплекс привилегий, которыми пользовались работники Hawthorne Works, по принятым в ту пору международным стандартам выглядел весьма впечатляющим: в него входили программа пенсионного обеспечения, пособия по болезни и нетрудоспособности, возможность покупки акций, система рабочего представительства, наличие своей амбулатории и госпиталя. Эта система получила дальнейшее развитие.
Первоначально речь шла о самом обыденном исследовании, цель которого состояла в выяснении того, как влияет освещенность рабочего места, длительность перерывов и иные подобного рода моменты на производительность труда отдельных рабочих. В соответствии с поставленной задачей была отобрана группа из шести человек, над которой проводились эксперименты.
Стало понятно, что любая организация представляет собой нечто большее, чем простую совокупность людей, выполняющих общие задачи. Она оказалась еще и сложной социальной системой, где отдельные личности и группы людей взаимодействуют на принципах, весьма далеких от формально предписанных.
Открытие Мэйо, связанное с проведением хоторнсих экспериментов, которые некоторыми исследованиями причисляются к самым значительным и масштабным за всю историю менеджмента, заключалось в том, что социальные и психологические факторы оказывают на рост производительности труда значительно больше влияния, чем физические, однако при условии, что сама его организация уже в достаточной мере рациональна и эффективна.
Рассмотрим подробнее Хоторнские эксперименты и их значение для истории менеджмента.

1. Содержание и этапы Хоторнских экспериментов

В ноябре 1924 г. группа исследователей начала проводить эксперимент на заводе Хоторна, принадлежащем компании «Вестерн Электрик» в городе Чичеро, штат Иллинойс. Первоначальным замыслом его было определение зависимости между физическими условиями работы и производительностью труда. Этот эксперимент явился логическим развитием теории «научного управления», доминировавшей