+7(996)961-96-66
+7(964)869-96-66
+7(996)961-96-66
Заказать помощь

Реферат на тему Офисные АТС для малых средних и крупных предприятий

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:

Предмет:
ИНФОРМАТИКА
Тема:
Офисные АТС для малых средних и крупных предприятий
Тип:
Реферат
Объем:
22 страницы
Дата:
15.01.04
Идентификатор:
idr_1909__0003322
ЦЕНА:
330 руб.

264
руб.
Внимание!!!
Ниже представлен фрагмент данной работы для ознакомления.
Вы можете купить данную работу прямо сейчас!
Просто нажмите кнопку "Купить" справа.

Оплата онлайн возможна с Яндекс.Кошелька, с банковской карты или со счета мобильного телефона (выберите, пожалуйста).
ЕСЛИ такие варианты Вам не удобны - Отправьте нам запрос данной работы, указав свой электронный адрес.
Мы оперативно ответим и предложим Вам более 20 способов оплаты.
Все подробности можно будет обсудить по электронной почте, или в Viber, WhatsApp и т.п.
 

Офисные АТС для малых средних и крупных предприятий - работа из нашего списка "ГОТОВЫЕ РАБОТЫ". Мы помогли с ее выполнением и она была сдана на Отлично! Работа абсолютно эксклюзивная, нигде в Интернете не засвечена и Вашим преподавателям точно не знакома! Если Вы ищете уникальную, грамотно выполненную курсовую работу, реферат, реферат и т.п. - Вы можете получить их на нашем ресурсе.
Вы можете заказать реферат Офисные АТС для малых средних и крупных предприятий у нас, написав на адрес ready@referatshop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать реферат Офисные АТС для малых средних и крупных предприятий по предмету ИНФОРМАТИКА с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этой эксклюзивной работы - для ознакомления. Если Вы хотите получить реферат Офисные АТС для малых средних и крупных предприятий (предмет - ИНФОРМАТИКА) - пишите.

Фрагмент работы:





Содержание


Введение 3
§ 1. Основные функции и использование офисных АТС 5
§ 2. Критерии выбора офисной АТС 8
§ 3. Использование офисных АТС на различных типах предприятий 13
3.1. Типовые решения АТС малой емкости (до 50 абонентов) 13
3.2. Типовые решения АТС средней емкости (от 50 до 200 абонентов) 15
3.3. Типовые решения АТС большой емкости (от 200 до 1000 абонентов) 16
Заключение 18
Список используемой литературы 22


Введение

В данной работе рассматривается тема "Офисные АТС для малых, средних и крупных предприятий". Очень сложно представить себе современного делового человека, успешную деятельность любой компании без эффективной и надежной связи.
Даже в маленьком офисе, состоящем из трех комнат и оснащенном двумя городскими телефонными линиями, проблема организации связи уже заявляет о себе. Что уж говорить о компаниях, занимающих целые этажи или здания.
Проблема заключается не только в степени комфорта сотрудников, хотя и это очень важно для эффективной работы. Главное - это удобство клиентов и партнеров, всех тех, кто хочет без промедления и шума в трубке побеседовать с Вами.
Сознание потребителя выходит на "европейский уровень" быстрее, чем обслуживание, которое ему сегодня предлагается. И если нет возможности дозвониться с первого раза или приходится долго ждать, пока найдут нужного человека, у звонящего складывается негативное впечатление. Поэтому ваш потенциальный клиент начинает набирать телефонный номер другой компании - благо, выбор теперь есть. А это значит, что для успешного ведения бизнеса необходимо уделять очень большое внимание организации связи.
Эффективно решить проблему связи, сэкономить деньги и время позволяет использование широких возможностей офисных АТС:
- оптимальное распределение городских линий между отделами и сотрудниками компании;
- эффективное управление поступающими звонками с помощью переадресации, режимов ожидания и удержания вызова;
- внутренняя телефонная связь с возможностью проведения телеконференций для большого числа участников;
- оперативная связь сотрудников на рабочих местах;
- контроль за использованием междугородной связи, ограничение доступа по времени;
Каждый обладатель современной АТС заставляет ее решать свои специфические задачи. Чем сложнее станция, тем больше возможностей она предоставляет. Но минимальный набор функций, который Вы получаете при покупке АТС, практически всегда остается неизменным:
- разнообразные схемы переадресации вызова;
- режимы ожидания и удержания вызова;
- режим телеконференции;
- "громкая связь" - как внешняя (по офису), так и через системный телефон;
- импульсный и тоновый набор по выбору;
- автоответчик, будильник и радио;
- возможность подключения факса, базы радиотелефона, домофона и других аналоговых устройств;
- возможность подключения компьютера, устройства голосовой почты.
Итак, полноценная жизнь современного офиса, магазина, гостиницы или банка невозможна без надежной и качественной связи. Современные телефонные станции, предоставляя компаниям возможность организации великолепной внутренней связи, в то же время увеличивают эффективность использования существующих городских телефонных линий, тем самым сокращая расходы на их содержание. Данные преимущества в сочетании с легкостью в обращении и доступной ценой делают офисные АТС необходимым атрибутом деловой жизни любой фирмы. Проблема заключается не только в степени комфорта сотрудников, хотя и это очень важно для эффективной работы. Главное - это удобство клиентов и партнеров.
Рассмотрим подробнее критерии выбора, особенности моделей и применение офисных АТС на малых, средних и крупных предприятиях.

§ 1. Основные функции и использование офисных АТС

В современном мире телекоммуникации являются основой любого бизнеса. Поэтому невозможно представить современный офис без надежной и качественной связи. Важным компонентом такой связи являются офисные и учрежденческие АТС, позволяющие лучше организовать работу сотрудников компании и оптимально использовать существующие телефонные линии. Кроме этого они предоставляют широкий спектр дополнительных услуг.
Дополнительно к обычным телефонам при мини-АТС существует так называемый системный телефон, который контролирует состояние линий и отвечает за работу всей мини-АТС. Именно с этого аппарата программируются все функции станции.
Современные мини-АТС способны выполнять множество различных функций. Например, внутренняя связь по принципу "каждый с каждым" позволяет сотрудникам связываться друг с другом, не занимая при этом городских линий.
Использование офисных АТС равномерно распределяет нагрузку на внешние линии. Например, службе охраны в дневное время доступна только внутренняя связь, внешние линии при этом используются другими сотрудниками. В ночном режиме станция переводит городские звонки на службу охраны.
Мини-АТС обеспечивают равномерное распределение входящих звонков. Все звонки поступают на телефон секретаря, который переводит их нужным абонентам. Переадресация вызова является самой популярной функцией мини-АТС. Она позволяет оперативно переключить входящий звонок на нужного сотрудника. При этом время установления связи с нужным абонентом значительно сокращается, это разгружает городские линии, реально экономит время как сотрудников, так и клиентов организации. Для удобства можно воспользоваться функцией индивидуального дозвона. После ответа станции позвонивший набирает добавочный (внутренний) номер абонента мини-АТС