Курсовая работа на тему Обязательства из причинения вреда потребителю вследствие недостатков товаров работ или услуг

Тема: «Обязательства из причинения вреда потребителю вследствие недостатков товаров, работ или услуг»

Содержание


Введение 3
Глава 1. Правовые основы возникновения обязательств из причинения вреда потребителю вследствие недостатков товаров, работ или услуг 5
1.1. Понятие причинения вреда 5
1.2. Особенности условий ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работ или услуг 6
Глава 2. Особенности реализации обязательств из причинения вреда потребителю вследствие недостатков 11
2.2. Реализация обязательств из причинения вреда потребителю вследствие недостатков на примере медицинских услуг 11
2.2. Судебная практика реализации обязательств из причинения вреда потребителю вследствие недостатков 17
Заключение 30
Список используемой литературы 32
Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что вред в указанных случаях в соответствии со ст. 1097 ГК РФ возмещается, если он возник в течение установленного срока годности или срока службы товара (работы, услуги), а если срок годности или срок службы не установлен, в течение десяти лет со дня производства товара (работы, услуги), а также независимо от того, когда был причинен вред, если: в нарушение требований закона срок годности или срок службы не установлен; потребитель не был предупрежден о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы и возможных последствиях при невыполнении указанных действий либо ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре (работе, услуге).
В случае если лица, ответственные за причиненный вред, не имеют общей долевой собственности на продукцию, нанесшую вред, то неясно, каким образом установить степень ответственности каждого. Эта неопределенность может стать причиной долгих разбирательств пострадавшего на тему «Кто виноват?» и послужить основанием для судебных споров.
Основанием освобождения от ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги является возникновение вреда вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения. К обстоятельствам непреодолимой силы.
Цель работы – исследовать обязательства из причинения вреда потребителю вследствие недостатков товаров, работ или услуг.
Для реализации этой цели поставлены следующие задачи: дать понятие причинения вреда, изучить особенности условий ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работ или услуг, рассмотреть судебную практику реализации обязательств из причинения вреда потребителю вследствие недостатков.
Предмет исследования – особенности условий ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работ или услуг.
Объект исследования – ответственности за вред, причиненный потребителю вследствие недостатков товаров, работ или услуг.
Работа выполнена на основе нормативно-правовых актов РФ и трудов отечественных авторов в области защиты прав потребителей. Характеризуя степень научной разработанности проблематики, следует учесть, что данная тема уже анализировалась у различных авторов в различных изданиях: учебниках, монографиях, периодических изданиях и в интернете. Тем не менее, при изучении литературы и источников отмечается недостаточное количество полных и явных исследований тематики. Методологической основой исследования явились основные положения материалистической диалектики и логики в их единстве.

Глава 1. Правовые основы возникновения обязательств из причинения вреда потребителю вследствие недостатков товаров, работ или услуг

1.1. Понятие причинения вреда

Закон «О защите прав потребителей» предупреждает, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя дефектной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, подлежит возмещению в полном объеме. Вместе с тем, определение дефектной продукции данный закон не дает, поэтому потребитель, действительно, мог требовать возмещение только в случае приобретения товара ненадлежащего качества.
Надлежащее качество товара, работы или услуги – это свойство продукции, соответствующей требованиям, установленным для этой категории продукции в нормативно-правовых актах и ??нормативных документах, и условиям договора с потребителем.
Таким образом, чтобы получить возмещение потребитель должен был доказать несоответствие качества продукции установленным требованиям или условиям договора. Если такое несоответствие не обнаружено, то оснований для возмещения нет.
Продукция является имеющей дефект, в случае, когда она не соответствует уровню безопасности, на которую потребитель или пользователь вправе рассчитывать, исходя из всех обстоятельств, в частности, связанных с разработкой, производством, оборотом, транспортировкой, хранением, установкой, техническим обслуживанием, потреблением, использованием, уничтожением (утилизацией, переработкой) этой продукции, а также предоставлением предупреждений и другой информации о такой продукции. В свою очередь, безопасность, – отсутствие какого-либо риска для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях использования, хранения, транспортировки, изготовления и утилизации продукции.
Как видно, понятие дефектной продукции значительно шире, чем понятие продукции ненадлежащего качества. Следовательно, на возмещение пострадавший может рассчитывать уже тогда, когда продукция, несмотря на соответствие определенным стандартам и условиям договора, оказалась опасной и нанесла вред его здоровью или имуществу.

1.2. Особенности условий ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работ или услуг

В соответствии с п. 1 ст. 7 Закона о защите прав потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Таким образом, противоправность поведения деликвента выражается в том, что он производит или передает потребителю товар, который в силу конструктивных, производственных, рецептурных и иных недостатков способен причинить вред. Тем самым нарушается право потребителей на безопасность товара (работ, услуг).
Противоправность действий правонарушителя в силу правил ст. 1095 ГК может быть выражена и в невыполнении информационной обязанности, если вред был причинен вследствие предоставления недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге). Например, согласно п. 3 ст. 7 Закона о защите прав, если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, изготовитель (исполнитель) обязан указать их в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) должен довести эти правила до сведения потребителя.
Такое условие деликтной ответственности, как вред, в рассматриваемом деликте особой спецификой не обладает, так как ст. 1095 ГК предусматривает возможность возмещения потерпевшему как имущественного вреда, так и вреда, причиненного жизни или здоровью (§ 2 гл. 59 ГК).
Необходимо обратить внимание на особенности компенсации морального вреда. Как известно из ст. 151 ГК, моральный вред компенсируется в случае нарушения неимущественных прав. Согласно п. 2 ст. 1099 ГК компенсация морального вреда при нарушении имущественных прав допускается только в случаях, предусмотренных законом. Одним из немногочисленных примеров допущения компенсации морального вреда при нарушении имущественных прав являются положения ст. 15 Закона о защите прав. Согласно указанной статьи моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Как указывается в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемый в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Таким образом, потерпевшие по указанным деликтам могут получить компенсацию морального вреда и в случаях исключительного нарушения имущественных прав. Ответственность за вред, причиненный дефектными товарами, зачастую носит срочный характер, поскольку согласно п. 1 ст. 1097 ГК вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению, если он возник в течение установленного срока годности или срока службы товара (работы, услуги), а если срок годности или срок службы не установлен, в течение десяти лет со дня производства товара (работы, услуги).
В соответствии со ст. 5 Закона о защите прав срок службы – это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Срок годности – период, по истечении которого товар (например, продукты питания, медикаменты, косметика) считается непригодным для использования по назначению. Однако исследуемый деликт может носить и бессрочн