Отчет по практике на тему ВТБ 24 - отчет по практике

Содержание


Введение 3
1. Общая характеристика ВТБ 24 (ЗАО) и приоритетные направления его деятельности 4
2. Организационная структура 12
3. Кредитные операции 16
4. Операции по вкладам 21
5. Депозитные операции 25
Заключение 27
Список используемой литературы 28
Приложение 1. 31
Приложение 2. Структура размещенных ресурсов ВТБ 24 32
Приложение 3. Структура доходов ВТБ 24 33
Приложение 4. Структура процентных доходов ВТБ 24 34
Приложение 5 Таблица агрегированного баланса 35
Отзыв о практике студента 37
Дневник о прохождении практики в отделении ВТБ 24 38


Введение

Я, , был направлен на учебную практику в офис ВТБ 24 расположенным в городе.
Срок производственной практики составил 4 недели с по 2012 года. Руководителем практики была назначена.
В процессе практики удалось сопоставить полученные в ходе учебного процесса теоретические знания с практической деятельностью.
В задачи практики входило изучить:
- организационно-правовую форму и статус кредитной организации;
- план счетов бухгалтерского учета в кредитных организациях;
- формирование ресурсов банка, клиентской базы, политику продвижения
услуг на рынке;
- ведение расчетно-кассового обслуживания клиентов;
- организацию кредитования в коммерческом банке;
- работу банка с ценными бумагами.
1. Общая характеристика ВТБ 24 (ЗАО) и приоритетные направления его деятельности

Банк ВТБ24 — один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг. Он входит в международную финансовую группу ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий малого бизнеса.
Банк создан в соответствии с решением общего собрания участников Коммерческого банка развития предпринимательской деятельности “ГУТА-БАНК” (общества с ограниченной ответственностью) о его преобразовании от 31 марта 2000 года с наименованиями Закрытое акционерное общество “Коммерческий банк развития предпринимательской деятельности “ГУТА-БАНК”, ЗАО “КБ “ГУТА-БАНК”. Банк является правопреемником КБ “ГУТА-БАНК” ООО по всем его правам и обязанностям в соответствии с передаточным актом.
В соответствии с решением общего собрания акционеров от 06 июня 2005 года наименования Банка изменены на Внешторгбанк Розничные услуги (закрытое акционерное общество), ЗАО Внешторгбанк Розничные услуги.
В соответствии с решением общего собрания акционеров от 10 октября 2006 года наименования Банка изменены на Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество), ВТБ 24 (ЗАО).
Банк является кредитной организацией и входит в банковскую систему Российской Федерации, в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О банках и банковской деятельности», Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», Федеральным законом «Об акционерных обществах», другими федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Банка России и Уставом.
Банк является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Сеть банка формируют более 500 филиалов и дополнительных офисов в 69 регионах страны, которые предлагают клиентам основные банковские продукты, принятые в международной финансовой практике.
Основным акционером ВТБ24 является ОАО Банк ВТБ (98,92% акций). Уставный капитал ВТБ24 составляет 50,7 млрд. рублей, размер собственных средств (капитала) — 96,6 млрд. рублей.
Деятельность ВТБ24 осуществляется в соответствии с генеральной лицензией Банка России № 1623 от 13.07.2000 г.
Руководство ВТБ 24 (ЗАО) осуществляется правлением, которое возглавляет президент — председатель правления. Помимо него в правление входят 8 руководителей — членов правления. Кроме того, в состав руководящей группы входят 12 топ-менеджеров, возглавляющих различные подразделения банка.
Правление и его председатель являются исполнительными органами, которые подотчетны общему собранию акционеров и наблюдательному совету банка.
Основной целью деятельности Банка является получение прибыли при осуществлении банковских операций. Осуществление банковских операций производится на основании специального разрешения (лицензии) Банка России в порядке, установленном Федеральным законом "О банках и банковской деятельности".
Банк предоставляет широкий набор банковских услуг для частных лиц. Среди них:
Кредиты (ипотечное кредитование, автокредитование, персональные кредиты, реструктуризация кредитов);
Вклады и сбережения (вклады до востребования, срочные вклады, ипотечные вклады, наличная валюта и чеки, сейфовые ячейки);
Банковские карты (кредитные карты, дебетовые карты, мультивалютные карты, зарплатные карты, специальные предложения, безопасная оплата в интернете);
Счета, переводы и платежи (банковский счет, переводы со счета, переводы без открытия счета, системы денежных переводов, прием платежей от физических лиц, аккредитивы);
Драгоценные металлы (обезличенные металлические счета, монеты из драгоценных металлов);
Инвестиционные услуги (депозитарное обслуживание, фондовый рынок, валютный рынок, паевые инвестиционные фонды, доверительное управление, еврооблигации, векселя банка, общие фонды банковского управления);
Дистанционное обслуживание (интернет-банк, мобильный банк, центр клиентского обслуживания, обслуживание через банкоматы);
Услуги состоятельным клиентам (пакет услуг «Привилегия», пакет услуг «Приоритет»).
Услуги ВТБ24 для юридических лиц включают в себя наличное и безналичное расчетно-кассовое обслуживание, кредитование, участие в операциях на фондовом рынке, работу с международными платежными системами. ВТБ24 активно работает на рынке межбанковских услуг, осуществляет доверительное управление и депозитарное обслуживание.
Кредиты малому бизнесу (акция «Бизнес-кредиты», кредит на развитие бизнеса, кредит на залоговое имущество, кредит по программе стратегического партнерства);
Лизинговые услуги (лизинг-Стандарт, лизинг-Партнер, специальные предложения);
Расчетно-кассовое обслуживание (пакетная форма расчетно-кассового обслуживания, обслуживание в рублях, обслуживание в иностранных валютах, линия поддержки по валютным операциям, кассовое обслуживание, привлечение временно свободных средств);
Банковские карты (корпоративные карты, эквайринг);
Корпоративные и партнерские программы (зарплатные проекты, программа «Кредит наличными», предложение для автосалонов);
Инвестиционные услуги (депозитарное обслуживание, услуги спецдепозитария, операции на фондовом рынке, операции на валютном рынке, паевые инвестиционные фонды, доверительное управление, векселя банка, общие фонды банковского управления);
Услуги финансовым организациям (услуги на межбанковском рынке, услуги по корреспондентскому счету, банковские карты, выкуп кредитных портфелей, продажа кредитного портфеля);
Дистанционное обслуживание (система «Банк-клиент», система «Банк-клиент онлайн», обеспечение информационной безопасности).
В основах взаимоотношения банка с клиентами существует ряд установленных стандартов. Они должны проявляться при обслуживании клиентов. Рассмотрим некоторые из них:
Приветливость, вежливость. Смысл заключается в правильном общении и манерах поведения с клиентом. Например, встреча с клиентом начинается с уважительного приветствия.
Открытость и простота. Банковский работник заинтересован в каждом клиенте и должен донести информацию на понятном ему языке. Это необходимо для того, чтобы клиент не задавал вопросы из-за недопонимания сути, тем самым сотрудник экономит время не только свое, но и клиента.
Надежность - это безусловное решение проблем клиента при любых обстоятельствах. Здесь нужно использовать разнообразие услуг и продуктов, имеющихся в банке для решения проблем клиента. Невозможность проведения отдельных операций всегда сочетается с возможностью альтернативного пути.
Престиж. Опыт специалистов, уникальные возможности, имя Банка дают клиенту неоспоримые преимущества от сотрудничества.
Профессионализм. Банковский работник должен сообщать клиенту достаточно